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Politique d'expédition

Origine des expéditions Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, principalement basés en Asie. Depuis l'entrée en vigueur de la nouvelle réglementation douanière européenne (juillet 2026), des frais de traitement douanier peuvent s'appliquer aux colis en provenance de l'extérieur de l'Union européenne, même pour les commandes de faible valeur. Le montant exact dépend de la composition de la commande et de la réglementation en vigueur au moment de l'expédition.

Délai de traitement Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Zones et délais de livraison France métropolitaine — livraison gratuite, 8 à 15 jours ouvrés. Union européenne — livraison gratuite, 8 à 20 jours ouvrés selon le pays de destination. Hors Union européenne — frais calculés au moment du paiement selon la destination et le poids, 10 à 30 jours ouvrés. Des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception et restent à la charge du destinataire.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Retard ou colis endommagé Écrivez-nous à highpu@proton.me dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous traitons ces demandes en priorité.