Charte des avis clients

Conformément à l'article L111-7-2 du Code de la consommation et au décret n° 2017-1436, voici comment nous collectons, contrôlons et publions les avis sur highperfutilities.com.

Qui peut laisser un avis ?

Uniquement les clients ayant réellement acheté le produit sur notre boutique. Une invitation est envoyée par e-mail environ 10 à 14 jours après la livraison. Chaque avis publié est rattaché à une commande vérifiée.

Aucune contrepartie

Nous ne payons pas les avis et n'offrons aucune remise ou cadeau en échange d'un avis, positif ou négatif. Nous n'importons aucun avis provenant d'autres sites ou de nos fournisseurs.

Publication et modération

Tous les avis sont publiés, qu'ils soient positifs ou négatifs, dans un délai maximal de 7 jours. Un avis peut être refusé uniquement s'il contient des propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires, des données personnelles, ou s'il ne concerne pas le produit. L'auteur est alors informé du motif du refus.

Ordre d'affichage et durée

Les avis sont affichés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien, et restent en ligne tant que le produit est vendu. La note globale est la moyenne de tous les avis publiés.

Droit de réponse et modification

Nous pouvons répondre publiquement à un avis. Vous pouvez demander la modification ou la suppression de votre avis à tout moment en écrivant à highpu@proton.me.